Preguntas frecuentes.
Encuentra aquí información sobre compras, envíos, seguimiento y otros aspectos de tu pedido.
Compras
¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el reloj que deseas, agrégalo al carrito y continúa al proceso de compra. Ahí podrás ingresar tus datos de contacto y dirección de entrega antes de confirmar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Durante el proceso de compra se mostrarán los métodos de pago disponibles. Actualmente puedes realizar tu pedido mediante transferencia bancaria siguiendo las instrucciones indicadas al finalizar la compra.
¿Mi pedido queda confirmado inmediatamente?
El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido recibido y validado. Posteriormente comienza el proceso de preparación para su envío.
¿Puedo modificar mi dirección después de comprar?
Si necesitas corregir algún dato de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería, no siempre será posible modificar la dirección.
Envíos
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Distrito Relojero realiza envíos dentro de México, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de mensajería.
¿Cuánto cuesta el envío?
Contamos con dos modalidades:
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados son:
Estos tiempos comienzan a contar a partir del despacho del pedido y pueden variar dependiendo del destino y de la cobertura de la paquetería.
¿Los tiempos de entrega son garantizados?
Los tiempos de entrega son estimados. En zonas remotas, localidades de cobertura extendida o regiones alejadas de los principales centros de distribución pueden requerirse días hábiles adicionales.
También pueden existir variaciones por días inhábiles, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda o incidencias operativas de la empresa de mensajería.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento del envío hasta su entrega.
Tu Pedido
¿Cuándo comienzan a contar los días de entrega?
Los tiempos de tránsito comienzan a contar cuando el pedido ya ha sido preparado y entregado a la empresa de mensajería, no necesariamente desde el momento en que se realiza la compra.
¿Qué pasa si existe una demora de la paquetería?
Algunas entregas pueden presentar variaciones por situaciones operativas ajenas al proceso de preparación del pedido. En estos casos, el seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería permitirá consultar el avance del envío.
¿Qué debo hacer si detecto un problema con mi pedido?
Conserva el empaque y la información relacionada con tu pedido y comunícate con Distrito Relojero a la brevedad para que podamos revisar tu caso.